Sage Snap
Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte Sage Snap à tout moment, dans l’app ou par e-mail. Cette page explique ce qui est supprimé, quand, et comment en faire la demande si vous n’avez plus l’app.
Dans l’app
Paramètres, puis Supprimer le compte
Ouvrez Sage Snap, touchez la roue dentée en haut de l’écran d’accueil pour ouvrir les Paramètres, puis touchez Supprimer le compte… sous Compte. Confirmez : la suppression s’exécute aussitôt. Vous êtes déconnecté et le compte n’existe plus.
Paramètres → Supprimer le compte…Ce qui est supprimé
La suppression du compte est définitive et irréversible. Elle efface :
- ▸Vos snaps : chaque position que vous avez photographiée, avec ses réglages de partie et ses résultats d’analyse.
- ▸Vos photographies : la copie de chaque image conservée avec son snap.
- ▸Chaque lien de partage que vous avez créé. Le lien cesse de fonctionner pour quiconque le détient ; la copie qu’un ami a déjà enregistrée dans sa propre app lui reste.
- ▸Votre enregistrement d’achat chez nous. Apple ou Google savent toujours que l’achat a été effectué : il peut donc être restauré sur un nouveau compte lié au même compte Apple ou compte Google.
- ▸Votre compte de connexion : le nom, l’adresse e-mail et l’identifiant de compte détenus par notre fournisseur de connexion.
Quand
Les snaps, les photographies, les liens de partage et l’enregistrement d’achat sont supprimés immédiatement. Le compte de connexion est lui aussi supprimé aussitôt chez notre fournisseur de connexion, ou sous quelques jours si celui-ci est momentanément indisponible : nous réessayons jusqu’à ce que ce soit fait, et entre-temps une ancienne session sur un autre téléphone ne peut pas faire revenir le compte.
Rien qui vous identifie n’est conservé ensuite. Apple et Google gardent leur propre trace de l’achat, selon leurs propres règles.
Par e-mail, si vous n’avez plus l’app
Écrivez à support@bgsage.ai depuis l’adresse que vous utilisez pour Sage Snap et demandez-nous de supprimer le compte. Merci d’indiquer :
- ▸Comment vous vous êtes connecté : Apple, Google, ou e-mail et mot de passe.
- ▸À peu près quand vous avez créé le compte, si vous vous en souvenez.
Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, effectuons la suppression sous 30 jours (généralement en un jour ou deux) et vous répondons une fois que c’est fait.
Questions
Pour toute autre question sur votre compte ou vos données, écrivez à support@bgsage.ai. Ce que nous collectons et pourquoi est décrit dans la Politique de confidentialité.