Sage Snap
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Sage Snap en cualquier momento, desde la app o por correo electrónico. Esta página explica qué se elimina, cuándo, y cómo solicitarlo si ya no tienes la app.
En la app
Ajustes y luego Eliminar cuenta
Abre Sage Snap, toca el engranaje en la parte superior de la pantalla de inicio para abrir Ajustes y toca Eliminar cuenta… bajo Cuenta. Confirma y la eliminación se ejecuta al instante. Se cierra tu sesión y la cuenta desaparece.
Ajustes → Eliminar cuenta…Qué se elimina
Eliminar la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Se eliminan:
- ▸Tus snaps: cada posición que fotografiaste, con sus ajustes de partida y los resultados del análisis.
- ▸Tus fotografías: la copia de cada imagen guardada con su snap.
- ▸Todos los enlaces compartidos que creaste. El enlace deja de funcionar para quien lo tenga; la copia que un amigo ya guardó en su propia app sigue siendo suya.
- ▸Tu registro de compra con nosotros. Apple o Google siguen sabiendo que la compra se realizó, así que puede restaurarse en una cuenta nueva vinculada a la misma Cuenta de Apple o cuenta de Google.
- ▸Tu cuenta de inicio de sesión: el nombre, la dirección de correo electrónico y el id de cuenta que guarda nuestro proveedor de inicio de sesión.
Cuándo
Los snaps, las fotografías, los enlaces compartidos y el registro de compra se eliminan de inmediato. La cuenta de inicio de sesión también se elimina de nuestro proveedor de inicio de sesión al momento, o en unos días si el proveedor no está disponible temporalmente: seguimos reintentando hasta que se complete, y mientras tanto una sesión antigua en otro teléfono no puede recuperar la cuenta.
Después no se conserva nada que te identifique. Apple y Google conservan su propio registro de la compra, según sus propias políticas.
Por correo electrónico, si ya no tienes la app
Escribe a support@bgsage.ai desde la dirección que usas para Sage Snap y pídenos que eliminemos la cuenta. Incluye, por favor:
- ▸Cómo iniciaste sesión: Apple, Google, o correo electrónico y contraseña.
- ▸Aproximadamente cuándo creaste la cuenta, si lo recuerdas.
Verificamos que la solicitud procede del titular de la cuenta, completamos la eliminación en un plazo de 30 días (normalmente en uno o dos) y te respondemos cuando esté hecha.
Preguntas
Para cualquier otra cuestión sobre tu cuenta o tus datos, escribe a support@bgsage.ai. Qué recopilamos y por qué está en la Política de privacidad.